Informativa sui rimborsi

Vintage Firme garantisce l'autenticità di ogni borsa e accessorio di lusso proposto. Essendo articoli pre-loved (usati), la tutela dell'integrità del bene è fondamentale per garantirne il valore e la rivendibilità.

1.Disclaimer sull'Indipendenza

Vintage Firme è un rivenditore indipendente. Non siamo affiliati, associati o ufficialmente collegati ai marchi presenti sul nostro sito o sui nostri canali social. Tutti i loghi e i nomi dei brand appartengono ai rispettivi proprietari.

2. Diritto di Recesso e Reso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni solari dalla data di consegna.

 Richiesta: Inviare un’e-mail a info.vintageffe@gmail.com o contattare il numero 08118369023.

Nota logistica: Al fine di garantire un servizio ottimale invitiamo caldamente il Cliente a inviare la segnalazione preferibilmente entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine (non si accettano richieste via WhatsApp).

  • Condizione Essenziale (Sigillo): Ogni articolo viene spedito con un SIGILLO di garanzia numerato e inamovibile senza rottura. La prova dell'accessorio non richiede la rimozione del sigillo.
  • Manomissione Sigillo: La rimozione o la manomissione del sigillo costituisce prova di utilizzo del bene oltre la normale prova consentita. In conformità con l’Art. 57 del Codice del Consumo, ciò determina una diminuzione del valore del bene pari al 100%, rendendo il prodotto non più rivendibile nelle condizioni originali. Pertanto, in caso di sigillo rimosso, tagliato  o manomesso il reso non potrà essere rimborsato.
  • Stato del Bene: I prodotti devono essere non indossati, non lavati, integri e completi di ogni etichetta, packaging ricevuto (originale o del negozio) e documento fiscale.
  1. Autorizzazione (R.A.N.): Vintage Firme invierà una conferma scritta contenente il Numero di Autorizzazione al Reso.
  2. Spedizione: La restituzione deve avvenire tramite il corriere indicato nell'email di autorizzazione. Il Numero R.A.N. dovrà essere scritto chiaramente sulla lettera di vettura.
  3. Costi: La spedizione di rientro è a totale carico del Cliente. Vintage Firme non risponde di furti, danneggiamenti o smarrimenti per spedizioni non assicurate effettuate dal Cliente

3. Esclusioni e Limitazioni

  • Calzature Usate o Pari Nuove: Trattandosi di articoli di seconda mano, le calzature vengono spedite con un SIGILLO di garanzia inamovibile applicato in modo visibile. Il Cliente è invitato a provare le calzature esclusivamente su una superficie pulita (es. tappeto) per non alterare lo stato d'uso originale. Qualora il sigillo di sicurezza venga rimosso, tagliato o manomesso, si applicherà l'Art.57 de Codice del Consumo con una diminuzione del valore del bene pari al 100%, e il reso non potrà essere rimborsato.
  • Ritiro in Sede con Pagamento Online: Qualora il Cliente decida di pagare anticipatamente online sul sito (tramite i mezzi di pagamento a rate come Klarna, PayPal o HeyLight) e scegliere il ritiro a mano in sede, la consegna dell'articolo sarà subordinata alla firma OBBLIGATORIA di una ricevuta di ritiro cartacea e all'esibizione di un documento d'identità in corso di validità. Non sarà effettuata alcuna consegna a mano in mancanza di firma del modulo di ritiro, il quale costituisce prova definitiva di avvenuta consegna per i circuiti bancari e finanziari esterni. Inoltre, avendo il Cliente visionato e accettato di persona lo stato d'uso dell'articolo usato al momento del ritiro, il diritto di recesso si intende concluso e non piu' applicabile una volta prelevato il bene dal negozio.

5. Verifiche di Sicurezza e Restrizioni di Spedizione: Per garantire la massima tutela nelle transazioni di beni di lusso, Vintage Firme effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi residenziali privati o sedi aziendali verificate. Per motivi di sicurezza e protezione contro le frodi, non si effettuano spedizioni presso: Questure, Caserme, Uffici di Pubblica Sicurezza, Basi Militari o Caselle Postali (Fermo Posta).
Gli ordini indirizzati a tali sedi verranno annullati e rimborsati automaticamente.

6. Rimborsi e Cambi
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato. Se conforme, l'accredito dell'importo avverrà direttamente sul metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal o circuiti rateali). In caso di pagamenti a rate tramite piattaforme esterne come Klarna, PayPal Rateale o HeyLight, Vintage Firme provvederà all'emissione dello storno direttamente sul circuito finanziario utilizzato; l'annullamento o il ricalcolo delle rate residue, nonché il rimborso delle quote già versate, avverranno sul conto del Cliente secondo i tempi tecnici stabiliti dai rispettivi gestori di pagamento.